Los avances tecnológicos han permitido la simplificación de las comunicaciones y las transacciones comerciales en si; antes para vender algo era necesario encontrar distribuidores, crear suficientes inventarios, hacer promociones, anuncios o montar una tienda con muchos gastos fijos lo que representa muchos riesgos.

Con el crecimiento de la población mundial que utiliza internet y el incremento del e-commerce el C2C empieza a repuntar en Latinoamérica. El numero de internautas ha crecido un 15% con respecto a 2009 alcanzando 112 millones siendo Brasil y México el 60% de la población total online. Además el e-commerce creció 30% en 2010.

Esto en cuanto a datos generales pero el día a día de la población que usa internet es Facebook que en nuestro país según el sitio http://www.socialbakers.com/ cuenta ya con 962,420 usuarios siendo el lugar 75 en un ranking de 200 países; con una penetración en la población online del 98.71%.

Pero cual es la importancia de estos datos, aquí se empieza a vislumbrar los inicios del C2C, todos tenemos amigos en Facebook que publican una foto, nos etiquetan y empiezan a vender zapatos, guitarras, accesorios, etc. Eso es C2C a pesar que Facebook no ha sido creado para esto.

Un sitio que si fue creado para esto es E-bay, un sitio de subastas donde podemos encontrar desde animales domesticos hasta joyas y que cuenta con 94 millones de usuarios activos donde el año pasado se vendieron mas de $2,000 cada segundo. Respecto a Latinoamérica el líder es Mercado Libre que trabaja en 12 países y es el numero 10 a nivel mundial según http://www.comscore.com/ con 55.6 millones de usuarios donde se realizan 600 búsquedas por segundo y que además gano el ecommerce award en 2010.

En la web hay un mercado para todo, y algo que me gusto porque es un ejemplo de otra forma en que la tecnología mejora la vida de las personas es http://www.matchingdonors.com que es una ONG creada para juntar a aquellos que necesitan un trasplante con las personas que están dispuestas a donarlos en vida. El sistema tradicional que controla los trasplantes en USA es UNOS que tiene largas listas de espera y las personas llegan a morir sin poder obtener el trasplante ya que solo maneja órganos de personas recién fallecidas. Matchingdonors ha revolucionado esto y también han habido trasplantes exitosos fuera de USA.

La implicación de esto para el marketing es que cada vez las empresas se ven ante una competencia mayor, ya no solo compiten con otras grandes empresas sino también con consumidores que son capaces de ofrecer productos mas personalizados y específicos para los nichos de mercado, por eso los mercadologos debemos aprovechar tambien todas estas herramientas y buscar formas creativas de implementarlas en los procesos de la empresa.

No solo se trata de llevar la ropa mas elegante a la entrevista, tener la formación adecuada y el curriculum perfecto. Es una combinación de factores internos y externos los que nos facilitan o dificultan la obtención de un puesto.

Estos temas se trataron en la conferencia magistral del Lic. Marvin Ramírez gracias al esfuerzo continuo de la Unidad de Cultura Empresarial de la FMO para impulsar el espíritu emprendedor en los estudiantes.

Para empezar es importante saber que es el desempleo en términos mas concretos que simplemente no tener empleo. Este se da cuando existen 3 factores

• Se quiere trabajar,
• Se busca empleo y
• Se esta preparado para realizarlo

Pero, Que necesito para ser ese 1 que se queda con una plaza que están solicitando 99 personas mas?

Según el Lic. Marvin una combinación de personalidad, facultades, habilidades y capacidades, actitudes y la imagen externa; así que el reto no esta sencillo  porque además se necesita una actitud mental de atracción de todo lo bueno que queramos lograr.

Los actuales procesos de medición del desempeño se basan en el desarrollo de competencias entendido como la capacidad de realizar una acción concreta al disponer de los conocimientos necesarios y las habilidades para hacerlo haciéndolo de forma eficiente.

En cuanto al CV, se recomienda sea de 2 paginas máximo, el formato preferido por los reclutadores de personal es el inverso donde la información mas reciente se presenta al inicio, los certificados de seminarios conferencias y otros se presentan solo si son solicitados. La foto es importante por lo que debe ser reciente y tomada para este propósito especifico. Cuando no se posee mucha experiencia o existen “lagunas” lo mejor es incluir los trabajos de temporada.

Los activos digitales también tienen un papel en esta área por lo que es bueno lograr un e-mail con un nombre adecuado a los propósitos profesionales, evitar tener fotos degradantes en el Facebook y colocar nuestro CV en las paginas para buscar empleo como computrabajo, tecoloco, search y latin top jobs. Una herramienta para aprender a usar estos activos, además de otros temas importantes para los emprendedores es el blog de la UCE http://unidadculturaempresarial.wordpress.com/.

Unos pequeños tips para la entrevista son:

• Llegar de 30 a 15 minutos antes
• Mostrar interés por el puesto, como aporte personal considero que es importante buscar información sobre la empresa como a que se dedica, historia, etc.
• Vestir adecuadamente
• Hablar de forma respetuosa y honesta

Para mas tips sobre emprendedurismo y otros temas relacionados a la empresarialidad sigue en Twitter a  @UCEmpresarial

Es indudable que ante la actual portabilidad, la variedad de dispositivos y la introducción de nuevos productos la música es una parte cada vez mas importante de la vida de muchas personas.

Al igual que el las películas, las personas construyen la banda sonora de sus vidas y llevan esas canciones acompañándolos a todas partes. La música que escuchamos según estudios psicológicos estimula el cerebro hacia diversos estados de animo.

Este es el factor de controversia con IPod y su opción de reproducción Shuffle o aleatoria, algunos de los usuarios se han apegado tanto a ellos q aseguran que estos poseen algún tipo de inteligencia artificial que les permite saber que canciones deben reproducir en determinado momento, cosa que causa admiración en Apple ya que la reproducción se basa en un algoritmo y no en algún aprendizaje del aparato.

Esto se combina con la facilidad de adaptación del IPod que permite sincronizarlo con al audio del automóvil o algún centro de entretenimiento en casa o a traves de una PC, compartiendo así con quienes nos acompañan desde la música que escuchamos para hacer ejercicio hasta aquellas canciones vergonzosas de despecho.

Los usuarios de IPod que han llegado hasta ha formar clubes para intercambiarlos, comprar ropa de marca !que llega a ser mas cara que los mismos aparatos!. Para ellos la función del IPod es mas que un reproductor, es un acompañante, un amigo, es así que mas allá de las funciones que pueda incluir el simple hecho de ser un IPod, les satisface. Su vida esta acompañada por la música pero solo si la escuchan es un IPod.

Apple hizo bien la tarea con el IPod, generando las características que los consumidores desean en sus nuevas versiones asegurando así la fidelidad y posicionamiento

Fuentes:

http://www.gestiopolis.com/Canales4/ger/macazaga/26.htm

http://www.nytimes.com/2004/08/26/technology/circuits/26ipod.html?ex=1251259200&en=83c45c3e535c156a&ei=5090&partner=rssuserland&pagewanted=1 

La personalidad del producto es la capacidad que llegan a desarrollar las empresas de darnos a cada uno lo que deseamos.

Los elementos que lo caracterizan son:

• El diseño: es aquello que hace que sea llamativo para los consumidores.
• Surtido: tiene que ver con la comercialización para cada segmento de mercado se debe elaborar un producto específico. Principalmente se enfoca en la capacidad adquisitiva que tenga el consumidor,
• La calidad: aspecto que implica modificar el diseño del producto.

Estos son 3 aspectos que explican el porque del éxito de Apple en el mundo de los reproductores digitales de música y el efecto “evangelizante” en todos los demás gadgets que introduce constantemente al mercado.

Esta preferencia no solo se explica por la utilidad o la imagen del IPod, ya que existen otros reproductores con mas funciones, diseños mas innovadores, o mas capacidad de almacenamiento por menos precio como El Zune que cuenta con la Posibilidad de sincronizar contenido con el PC sin utilizar cables (usando la conexión WIFI) gran ventaja que tiene sobre el iPod. Así se ha constituido como uno de los principales competidores de IPod aunque existen otro reproductores como el iRiver, Sandisk, Zen Mosaic.

El elemento mas controversial del IPod es su personalidad, si las personas consideran que poseen características y son comunes las expresiones “mi IPod es ochentero” o hasta vestir con prendas de marca los estuches del aparato. Según esto el IPod tiene una personalidad versátil, elegante, autodidacta.

Fuentes: http://www.monografias.com/trabajos13/diseprod/diseprod.shtml

Los nuevos conceptos de familia incluyen desde los llamados en nuestra cultura “solterones”, y dos padres del mismo sexo hasta las mascotas que ahora pueden consumir productos de marcas como Gucci y Channel.

La familia como parte del marketing es parte de los grupos de referencia y además sirve para estimar la demanda futura de diversos productos y servicios.

El ciclo de vida familiar utiliza diferentes modelos para relacionar los cambios en la composición de la familia con la cantidad y tipo de productos que esta demanda, estos se basan en 4 variables

• Edad
• Estado Civil
• Presencia o ausencia de hijos en el hogar
• Las edades de los hijos

Con estas variables se dividen bajo diferentes necesidades y capacidades las familias, a pesar de su utilidad, la compleja composición de las familias hace mas difícil la toma de decisiones en su interior y por lo tanto a los mercadologos mas difícil el pronostico de la demanda y la implementación de campañas de publicidad ya que es difícil estimar a quien dirigirlas.

Una herramienta mental que se utiliza para tomar decisiones son los heurísticos, que son básicamente relacionar 2 variables como la calidad y el precio sin razones justificadas (heurístico representativo), entre otros como el efecto halo de Apple donde las personas compran todos sus productos solo por seguir a la marca sin importar el grado de utilidad que les ofrezca.

Otra parte importante y a menudo limitada solo al mercado de los juguetes son los niños, que no solo influyen el la compra de productos para ellos sino en el lugar en que se realizan las compras.

Algo muy interesante en este tema son las capitulaciones termino que utiliza el mercadeo para una rabieta o berrinche. Esta ha pasado de satisfacer al niño para que no moleste mas a considerar a los niños con derecho de decidir que consumirá y cuando. Los niños llevan el estandarte en las tendencias ambientales y tecnológicas, así que las empresas que deseen mantenerse deben tomar en cuenta estos criterios a corto y largo plazo.

Las empresas tratan de posicionarse desde temprana edad en la mente de los futuros consumidores y la clave aquí esta en ofrecer calidad y el marketing de experiencia a los niños ya que estos se han vuelto mas exigentes y por naturaleza son volubles.

Con este poderío creciente de los pequeños consumidores han empezado a estudiarse las formas para comprenderlos pero este es un gran reto en el marketing ya que además de las leyes que los protegen estos son portavoces poco confiables de su propio comportamiento, tienen mala memoria y con frecuencia se frustran y no entienden preguntas abstractas

Si bien el grado de influencia que ejercen grupos como la familia ha cambiado con el tiempo, el sentimiento de pertenencia a estos grupos esta determinado por las distintas culturas. Por ejemplo la cultura China sus miembros tienen un enorme sentimiento de pertenencia que los hace pensar en la colectividad antes que en el individuo. Este sentimiento puede ser cultivado o impuesto y aquí entra el marketing a reforzar o desligar estos sentimientos creando productos que hagan sentir a las personas parte de algo o sentirse como individuos rebeldes al comprar.

El comportamiento de compra se va formando desde temprana edad, a través de motivaciones directas e indirectas. Para entender porque las personas compran lo que compran hay que estudiar los factores psicológicos y los grupos que intervienen en ellas.

Esta influencia que ejercen los grupos van desde una recomendación hasta sentir un impulso interior para comprar algo que los demás miembros de nuestro grupo social ya poseen.

En la actualidad se usan con frecuencia el concepto de líder de opinión con sus diferentes modalidades: personalidades y celebridades, expertos, y el hombre común. Este tipo de lideres de opinión no solo deben buscarse según el grado de fama o imagen que tengan sino que debe ser alguien que mantenga esos valores con el tiempo ya que las personas llegan a asociar tanto la marca con la personalidad que un tropiezo en la vida artística o privada de este puede tener un impacto negativo en la demanda de la marca.

Es destacable mencionar que a pesar de el grado en que estos lideres puedan afectar las decisiones de compra de los individuos un buen plan de marketing debe integrar la calidad en el producto y servicio, además de las mediciones en el desempeño de esas personas que están en contacto directo con el cliente.

Una empresa que esta utilizando este concepto de celebridad es Siman con la campaña dirigida a las mujeres que lanzo desde Febrero con David Bisbal junto con una importante estrategia de merchandising que al parecer esta dando buenos resultados.

El sentimiento de pertenecer a algo es innato en las personas y es tan antiguo que desde el momento de la creación se encuentra en la Biblia “no es bueno que el hombre este solo” este impulso primitivo nos lleva muchas veces a tomar como propias formas de conducta, normas, etc..

En el pasado la tendencia era a crear productos para las masas pero con el marketing de relaciones la importancia radica en establecer relaciones duraderas y crear productos que se apeguen a las necesidades especificas de los consumidores de la forma mas apegada posible.

Las características fundamentales de un grupo son

• Metas y objetivos en común
• Una relación continua
• Algún tipo mas o menos formal de estructura

Existen varias razones para que las personas formen grupos, para hacer valer sus intereses, para sentirse parte de algo, personas importantes ante los demás y ante ellos mismos.

Un nuevo tipo de grupo que esta teniendo auge en los últimos días, complicando un poco las típicas RP de las empresas, son los consumidores que se agrupan a través de sitios en la web donde comparten sus opiniones negativas y positivas de los productos y servicios, se dan recomendaciones, etc.

Los grupos pueden clasificarse según el grado de afiliación existente entre sus miembros. La idea de conformar un grupo viene dada por el hecho de cada persona tiene aptitudes diferentes, entonces la necesidad de diversas capacidades para alcanzar un objetivo es la motivación de formar grupos.

Además están los grupos de los que no deseamos formar parte (grupos disociativos) y los grupos de aspiración aquellos a los que no pertenecemos pero lo deseamos. Estos ultimo tipo de grupo tienen una importancia relevante en el marketing ya que las personas no solo consumen los productos tipificados para el grupo al que pertenecen sino desean  compartir de alguna forma las costumbres de esos grupos de aspiración.

La importancia de entender las clases sociales es que las personas en ellas presentan comportamientos parecidos.Los valores, deseos e interacciones que surgen en los diversos agrupamientos repercuten de manera importante en los consumidores. Afectan a los factores básicos de pertenencia a un grupo, la elección de un vecindario, el aprecio de ciertos estilos de vida y los lugares a donde se prefieren hacer las compras ya que cada grupo social se encuentra motivado para satisfacer necesidades diferentes

Algo muy paradójico es el hecho que hay profesiones q se consideran de clase alta a pesar de no ser muy bien pagadas como los doctores y en el otro extremo los camioneros, perciben ingresos altos pero no se consideran a si mismos ni los demás los ven como de una clase social alta. Esto sucede porque solemos juzgar a que clase pertenece una persona tomando en cuenta un solo criterio el ingreso.

Para elegir los medios en que se va a anunciar un producto, el lugar en que se va a vender, estimar las ventas, distribuir territorios, los tipos de mensajes y los símbolos a utilizar también deben ser determinados en relación a la clase social.

Los mercadologos debemos pensar que no solo el nivel de ingresos o la zona en que una persona vive determinan los productos que estos pueden adquirir, he presenciado ocasiones en que las personas tienen el poder adquisitivo para comprar productos considerados de lujo y son menospreciados por los vendedores por no entrar el el perfil del consumidor de la tienda o del centro comercial. Los productos que las personas adquieren dependen también de lo que estas desearían ser.

En respuesta a lo anterior, a pesar de que las compras por internet aun no están muy popularizadas en nuestro país, como lo es el uso de navegadores o redes sociales, la web es un lugar que podría en el futuro a las personas que pertenecen a cualquier clase tener a su alcance productos importados y de lujo como zapatos Manolo Blahnik y otros.

La crisis económica también es un factor importante en este contexto ya que los ingresos de las grandes marcas se ven a la baja las empresas han hecho de mayor accesibilidad sus productos, haciendo presentaciones mas pequeñas o sacando extensiones de marca destinas a una clase social inferior a la acostumbrada.

Bajo esta alternativa las empresas deben considerar los beneficios de atraer a un segmento de mercado de menor clase pero de mayor proporción, y la posible perdida de los segmentos de clase alta a los que siempre a dirigido sus productos como parte de una cultura exclusiva a esta.

Los factores que determinan el sentimiento de pertenencia a una clase social y los comportamientos de compra de los individuos van mas allá de cuanto ganan, donde viven, cual es su formación académica y enfrenta además factores psicológicos y culturales, temas a tratar en el próximo post.

Todas las sociedades humanas exhiben alguna forma de clasificación de sus componentes. Al hacer estas clasificaciones podemos distinguir diferencias entre las capacidades o características individuales y aquellas que aluden a la posición social de las personas.

Podemos definir la estratificación social como las desigualdades estructuradas entre diferentes agrupamientos de individuos.

Los inicios de la estratificación tienen sus raíces en diferentes etapas de la historia según distintos autores. Se puede decir que todo inicio con la división y especialización del trabajo donde se paso de solo cazadores a agricultores. Los seres humanos abandonaron sus modos de vida nómadas de cazadores-recolectores y se asientan en comunidades agrícolas más o menos estables. Esta fijación a un espacio físico, pudo favorecer el desarrollo de nuevos métodos que ayudaron a aumentar la producción. El incremento del alimento disponible beneficia la expansión de la población, apareciendo los pequeños asentamientos.

Al estudiar los diferentes sistemas que las sociedades utilizan o han utilizado para determinar las posiciones relativas de sus miembros es notable que hay grandes variaciones en cuanto al grado de desigualdad, a los criterios que se usan para adjudicar el poder y los privilegios y a las oportunidades de cambiar posiciones dentro del sistema. También encontramos que hay muchas formas de estratificación social entre ellas la más familiar para nosotros: el sistema de clases.

Son muchas las tipologías del sistema de estratificación (sistema comunal primitivo, despotismo oriental…); pero es frecuente distinguir entre cuatro grandes sistemas:

• Sistema esclavista,
• Sistema de castas,
• Los estamentos,
• Sistemas de clases sociales

Quizás el mas radical y recordado a través de la historia por sus marcados extremos es el Sistemas de castas que es un grupo cerrado en el que se da la endogamia (alianzas matrimoniales entre las familias dominantes que consolidan y concretan las líneas de control). A estos grupos estratificados se accede por un sistema hereditario.
Un claro ejemplo de las castas se da en países como La India, Pakistán, Sri Lanka y podemos clasificarlas por diferentes categorías:

A pesar de las desventajas de estos sistemas de clasificación social, las clases sociales, tiene algo positivo y es el hecho de que tiene movilidad y todos pueden cambiar sus estrellas( como una frase de una película donde los nobles solo podían relacionarse con nobles). Sin embrago los estratos son relativamente estables en el corto plazo y sus cambios son hasta cierto punto previsibles, por eso es utilizado en el marketing para segmentar sus mercados.

Como sabemos la segmentación de mercados es una herramienta para dirigir los mensajes, productos y todos los elementos del marketing a grupos específicos; las personas al formar parte de una estructura establecida tienen comportamientos relativamente parecidos, así la estratificación ayuda a elevar las posibilidades de éxito en el el marketing.

fuentes:

http://contralasfronteras.blogspot.com/2010/09/sobre-la-estratificacion-social.html

http://educasociatic.blogspot.com/2008/09/porqu-la-sociedad-est-estratificada.html

El asunto de la piratería en la web ha incrementado su importancia en estos días que existen cada vez mas personas conectadas.

Muchas veces los cuestionamiento de si es correcto o no descargar archivos gratis es algo que ha quedado en el pasado, compartir la música, videos o películas es parte de nuestro diario vivir. Nos gusta compartir lo que hacemos y las cosas que nos agradan, así lo mas importante es hacer relaciones sociales y no el hecho de que sea algo incorrecto o no.

Los estudiantes universitarios no sienten que estén robando, ni siquiera tienen una explicación en mente del porque descargan archivos gratis. Dicen que no tienen los recursos para pagar las descargas y tienen la idea que es algo caro.

En realidad pagar por descargar archivos se ve como algo poco practico en el país, la mayoría de jóvenes no tienen acceso a tarjetas de crédito o debito que es la forma tradicional de pago en el comercio electrónico, falta educar a estos consumidores ya que quienes poseen una cuenta o una tarjeta no sienten la seguridad de confiarle su dinero a una maquina.

Solucionar este tipo de problemas es en realidad algo complicado ya que la línea que divide lo que es apropiado y lo inapropiado tiene diferentes limites para cada persona.

Una forma de alentar a los jóvenes a comprar los archivos seria empezar por convencer a las personas que el comercio electrónico es seguro, mostrarles que es sencillo y practico, así como incluir algún tipo de incentivo como eventos anuales, parafernalia u otros incentivos.

Hablando un poco sobre los aspectos técnicos esta es la información sobre como es que funciona este sistema en el que se puede descargar archivos de forma gratuita.

Una red peer-to-peer o red de pares o red entre iguales o red entre pares o red punto a punto (P2P, por sus siglas en inglés) es una red de computadoras en la que todos o algunos aspectos funcionan sin clientes ni servidores fijos, sino una serie de nodos que se comportan como iguales entre sí. Es decir, actúan simultáneamente como clientes y servidores respecto a los demás modos de la red. Las redes P2P permiten el intercambio directo de información, en cualquier formato, entre los ordenadores interconectados.

El hecho de que sirvan para compartir e intercambiar información de forma directa entre dos o más usuarios ha propiciado que parte de los usuarios lo utilicen para intercambiar archivos cuyo contenido está sujeto a las leyes de copyright, lo que ha generado una gran polémica entre defensores y detractores de estos sistemas.

Las aplicaciones P2P resultan útiles para intercambiar y compartir todo tipo de obras, entre ellas destacan los siguientes ejemplos:

• Obras que pertenecen al dominio público, como libros, películas, fotografías, etc.
• Facilitan el intercambio de creaciones propias, como vídeos, fotografías y animaciones que no tengan licencia.
• Facilitan el intercambio de programas libres publicados con licencias GPL, BSD, MPL, etc.
• Facilitan el intercambio de todo tipo de documentos con diversas licencias como el Copyleft y obras publicadas con licencias Creative Commons.

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Peer-to-peer